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发布日期：2015-07-30浏览：3427

课程背景

中层干部上接单位领导，下接职工群众，是承上启下的中坚力量，是领导班子的决策得以推进和落实的重要环节和有力保证，是干事创业的主力军，是事业成败的关键。因此提高中层干部的沟通协调能力，是做好工作、促进发展的重要一环。

课程时长

6 H

课程大纲

1、沟通的基本认知；
2、单向沟通与双向沟通；
3、积极聆听和有效发问的技巧；
4、有效表达和回馈的技巧；
5、上下级沟通技巧；
6、如何做好部门间的沟通协作和跨部门沟通协作；
7、冲突处理技巧，如果以双赢的思维来沟通；
8、人格特质分析与沟通表达技巧。